1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o site revbotapp.com, bem como os serviços e a plataforma oferecidos pelo RevBot, você declara que leu, entendeu e concorda integralmente com estes Termos e Condições de Uso (“Termos”). Caso não concorde com qualquer parte destes Termos, solicitamos que não utilize o site, o software ou os serviços do RevBot.

2. Objetivo

O RevBot é uma plataforma especializada em CRM e automação para o setor hoteleiro. Nosso objetivo é disponibilizar ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente, automação de mensagens, integração com motores de reserva e consultoria voltada para a otimização de vendas e atendimento em hotéis e pousadas.

3. Cadastro e Conta de Usuário

Para utilizar as funcionalidades da plataforma RevBot, é necessário o cadastro de usuário e a criação de uma conta institucional. Você compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas sobre o estabelecimento. O RevBot reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que apresentem dados falsos ou que violem estes Termos.

4. Uso Permitido e Obrigações do Usuário

Você se compromete a utilizar a plataforma de forma lícita, observando:

• A legislação brasileira vigente, especialmente a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) no tratamento dos dados dos hóspedes.

• A proibição de envio de spam ou comunicações abusivas através das ferramentas de automação.

• A responsabilidade exclusiva pela guarda de senhas e acessos de seus colaboradores.

• O dever de notificar o RevBot imediatamente em caso de qualquer falha de segurança ou acesso não autorizado.

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do ecossistema RevBot — incluindo o código-fonte da plataforma, algoritmos de automação, interfaces, logotipos e materiais instrucionais — pertence exclusivamente ao RevBot ou a parceiros licenciados. É vedada qualquer tentativa de engenharia reversa, cópia ou distribuição sem autorização expressa.

6. Contratação e Assinatura

A utilização do RevBot ocorre mediante planos de assinatura (SaaS). As funcionalidades específicas, limites de disparos, integrações e níveis de suporte serão regidos pelo plano contratado ou proposta comercial específica. O RevBot busca maximizar a conversão de reservas, mas não garante faturamento ou resultados financeiros específicos, uma vez que estes dependem da operação do cliente.

7. Pagamento, Cancelamento e Reembolso

As mensalidades e taxas de configuração seguirão os valores vigentes na data da contratação.

• O cancelamento pode ser solicitado conforme o período de carência e aviso prévio estipulados no contrato de serviço.

• A interrupção do pagamento ensejará a suspensão do acesso à plataforma e às automações ativas.

8. Limitação de Responsabilidade

O RevBot não será responsável por instabilidades decorrentes de serviços de terceiros (como APIs do WhatsApp, instabilidades em motores de reserva externos ou provedores de internet). A responsabilidade total do RevBot limita-se ao valor mensal pago pelo cliente pelo uso da licença do software.

9. Integrações com Terceiros

A plataforma permite integração com diversos sistemas de gestão hoteleira (PMS) e canais de comunicação. O RevBot não se responsabiliza por mudanças de políticas ou falhas técnicas nesses sistemas externos, embora atue para manter a compatibilidade das conexões.

10. Privacidade e Dados de Hóspedes

O RevBot atua como Operador de Dados no processamento das informações de hóspedes enviadas pelo Controlador (o Hotel/Pousada). O tratamento desses dados seguirá estritamente a nossa Política de Privacidade e as diretrizes da LGPD.

11. Alterações nos Termos

O RevBot reserva-se o direito de atualizar estes Termos para refletir melhorias técnicas ou mudanças legais. O uso continuado da plataforma após a atualização constitui aceitação tácita das novas condições.

12. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da empresa proprietária do RevBot para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro.

13. Contato

Dúvidas sobre o funcionamento do sistema ou sobre estes Termos podem ser enviadas através dos canais oficiais de suporte disponíveis em nosso site.